La comunicación organizacional importa. Todas las comunicaciones corporativas internas, entre empleados, representantes, gerentes y jefes de prensa, son comunicaciones organizacionales. El éxito de la organización depende de una buena comunicación. Una comunicación mejorada hace que las empresas sean más efectivas. En esta publicación, explicamos los tipos de comunicación organizacional y por qué son importantes.
¿Por qué importa la comunicación organizacional? Las organizaciones prosperan con una imagen y una reputación de marca consistentes debido a una comunicación interna y externa efectiva. Los gerentes necesitan la comunicación organizacional para planificar y ejecutar iniciativas. La comunicación organizacional importante incluye:
Crear un buen lugar de trabajo El aumento de la moral fomenta un buen lugar de trabajo que impulsa el éxito corporativo. En un lugar de trabajo de comunicación abierta, los trabajadores conocen sus roles y las expectativas corporativas. Los empleados comprenden cómo alcanzar sus objetivos, mejorando la moral y la retención. Los canales de comunicación abiertos permiten a la dirección escuchar y manejar los problemas de la fuerza laboral. Esta comunicación eficiente en el lugar de trabajo hace que todos los empleados se sientan apreciados e incluidos en las decisiones corporativas.
Aumentar la motivación de los trabajadores Establecer objetivos claros y realistas a través de la comunicación de la empresa ayuda a motivar a los empleados. Los gerentes pueden establecer metas claras para el personal conociendo los requisitos y procedimientos de las tareas. La comunicación organizacional también puede brindar retroalimentación para ayudar a los trabajadores a mejorar su trabajo y desarrollar experiencia en la industria. La motivación aumenta la productividad de los trabajadores y la producción corporativa.
Promover el desarrollo El éxito empresarial depende de la adaptación a las necesidades del mercado y del consumidor. Una comunicación efectiva dentro de una organización promueve el crecimiento corporativo y el liderazgo en el mercado. A través de canales de comunicación abiertos, los empleados y la gerencia pueden compartir ideas, discutir cambios de políticas y descubrir rápidamente soluciones a nuevos problemas. De esta manera, la organización se mantiene actualizada con las mejores prácticas y mejora sus servicios para los clientes.
Proporcionar información esencial Todos los empleados necesitan información para cumplir con sus trabajos, por lo que la comunicación empresarial es crucial. Los miembros del equipo cuentan con los datos, políticas y hechos para hacer bien su trabajo. Mantener la productividad del personal y la perspicacia empresarial requiere la difusión de información en toda la organización. Los gerentes también pueden utilizar la información para tomar decisiones y resolver problemas.
Desarrollar habilidades de gestión La comunicación organizacional efectiva mejora las habilidades de los gerentes. Una comunicación clara y contundente mejora la gestión al asignar tareas, animar al personal, desarrollar relaciones y resolver conflictos. La comunicación abierta entre gerentes y empleados fomenta la resolución realista de problemas y respuestas eficientes a desafíos inesperados.
Mantener el cumplimiento de las normas de la empresa Las normas de la empresa proporcionan pautas claras para diversas situaciones de trabajo. Las políticas, desde códigos de conducta de empleados hasta procedimientos disciplinarios, unifican las expectativas, agilizan los procesos y promueven lugares de trabajo seguros y accesibles. La estrategia de comunicación hace que todos los empleados se sientan respaldados y bienvenidos. Para crear estándares de trabajo claros y promover la comunicación abierta, los gerentes informan a los empleados sobre las reglas corporativas y los nuevos procesos. Los gerentes pueden utilizar un manual del empleado, un repositorio de políticas electrónico compartido u otro medio para lograr esto.
Fomentar la cooperación del personal La comunicación organizacional ayuda a los equipos a lograr objetivos juntos. La comunicación es fundamental para desarrollar entornos colaborativos, preservar una visión común y simplificar procedimientos complicados. Esta comunicación también ayuda a los líderes a comprender los roles de los miembros del equipo en equipos más grandes. Los gerentes deben utilizar la comunicación formal e informal para entregar información importante y fomentar el trabajo en equipo y la discusión abierta.
Construir el reconocimiento de la marca Las empresas mantienen marcas. La fidelidad del cliente y los ingresos aumentan cuando los clientes reconocen su marca a través de publicaciones en redes sociales y memorandos internos. Un tono y estilo consistentes en todas las comunicaciones promueven la imagen de una empresa. Las empresas más grandes utilizan estándares de marca para estandarizar sus comunicaciones, crear estilos únicos en redes sociales y establecer una presencia profesional en su mercado.
Tipos de comunicación organizacional efectiva Una organización debe saber cuándo y cómo utilizar múltiples métodos de comunicación para comunicarse de manera efectiva. Esta información permite a los empleados darse cuenta de qué método de comunicación es el mejor para diferentes escenarios, aumentando la productividad en el lugar de trabajo y el rendimiento corporativo. En el trabajo, las organizaciones utilizan técnicas de comunicación como:
Comunicación por escrito La escritura es importante para proporcionar información tangible y reproducir la comunicación. La comunicación escrita utiliza párrafos cortos para mantener la atención de los lectores. Las comunicaciones escritas pueden ser menos interesantes que las verbales. Recuerda considerar al público al escribir para emplear el tono y la estructura adecuados. Ejemplos de escritura en el lugar de trabajo incluyen:
Correos electrónicos, documentos y manuales Memorandos, tablones de anuncios del personal y boletines Señales y carteles
Comunicación verbal El trabajo en equipo a menudo implica comunicación hablada. Una comunicación verbal excelente puede mejorar la colaboración en el lugar de trabajo, el intercambio de ideas y la voz de preocupación. El tono, las señales no verbales y el entorno afectan la comunicación oral. La comunicación verbal requiere un habla precisa y una escucha cuidadosa para evitar malentendidos. Las organizaciones profesionales utilizan estrategias de comunicación oral como:
Reuniones en persona Charla informal Reuniones virtuales Llamadas telefónicas, presentaciones, discursos
Comunicación jerárquica La jerarquía de la empresa determina la dirección de la comunicación. Las empresas pueden mejorar las relaciones identificando su estilo de comunicación jerárquica. En una jerarquía empresarial, la comunicación ascendente significa que los empleados expresan problemas o ideas a la dirección. Los empleados conocen los procedimientos empresariales para abordar al personal superior en conversaciones informales o correspondencia. La comunicación descendente ocurre cuando los supervisores o líderes de equipo se acercan al personal de nivel inferior.
Los gerentes pueden asignar tareas, quejarse o dar críticas constructivas. Los gerentes respetan y asumen la responsabilidad de los empleados en estas reuniones porque el comunicador es un superior. El personal se conecta con colegas y otros en el mismo nivel organizacional en la comunicación horizontal. Aunque informal, estas conversaciones cotidianas son vitales para la felicidad de los empleados y deben mantenerse de manera profesional.
Comunicación en equipo Las comunicaciones corporativas informales basadas en equipos fomentan la cooperación, la creatividad y el crecimiento. En un equipo, los empleados debaten ideas abiertamente y comparten información esencial a través de diversos canales. La comunicación rápida en equipo incluye la lluvia de ideas en reuniones e intercambio de puntos breves en un espacio de trabajo electrónico compartido. Las comunicaciones basadas en equipos fomentan la creatividad y la innovación en la resolución de problemas y el trabajo en equipo debido a su tono y manera informal. Estas comunicaciones organizacionales a menudo no dejan rastro de papel debido a su naturaleza conversacional.
Comunicación oficial La escritura es común en las comunicaciones formales, que a menudo incluyen reuniones y anuncios corporativos. Estas difieren de las conversaciones informales, como cuando un jefe responde una pregunta de pasada o dos empleados discuten un proyecto durante el almuerzo. Las comunicaciones formales crean expectativas para los empleados, documentan sucesos y cumplen con las leyes corporativas a través de procesos escritos. Las comunicaciones formales viajan a través de la jerarquía de la empresa y ayudan a mantener un enfoque práctico y sistemático en el negocio. Las comunicaciones formales en las corporaciones involucran políticas y procedimientos.
Consultas Memorando
Comunicaciones externas Las comunicaciones externas son cualquier mensaje público o saliente. Dado que los externos pueden ver estas interacciones, deben seguir los requisitos de su marca y ser cordiales. Se contratan desarrolladores de contenido y administradores de redes sociales para crear buenas imágenes de marca para publicaciones en redes sociales, comunicados de prensa y campañas de marketing. Los correos electrónicos a socios y reuniones con contratistas son comunicaciones externas. Por lo tanto, todos los empleados reciben capacitación sobre profesionalismo en las comunicaciones externas de su empresa.